APP运营开发专业人士知道，监控和衡量不同的应用指标是确保他们的产品表现良好所必需的。但是，随着度量和组件的数量变大，它们变得容易分散没有重点，并且不确定要优先考虑哪些。
答案是在问题中。讽刺的是，不是吗？然而，这是事实。为了不被淹没，APP运营开发人员需要在版本发布后自问正确的问题。这些问题将有助于他们有效地分享他们应用程序中最重要的元素。关键是这些问题需要在发布后直接提出。
问题1：我的应用程序是否有无响应的手势？
这个问题的核心思想是可用性。任何不完美的可用性都会导致较低的留存率。现今最大的可用性问题之一是通过无响应的手势 - 与用户期望的行为不同的UI元素。当他们应该滑动，反之亦然，只是一些无反应手势的例子。有时候用户会尝试与那些没有被设计为与之交互的元素进行交互。这可以向APP运营开发人员表明，特定的UI元素不像用户那样直观。它也可以引导用户的意图偏好。所有这些都可以通过定性分析工具进行跟踪 并且绝对应该是APP运营开发人员优先级列表的首位。
问题2：我的应用在哪里崩溃，为什么？
应用程序崩溃，旁边没有响应的手势，登录界面和隐藏的关闭按钮弹出广告。只要新版本的应用程序启动，APP运营开发人员就需要开始监控它的崩溃，问自己为什么应用程序崩溃，在哪里，多久以及他们可以做些什么。他们需要积极主动地进行崩溃监控和故障排除，因为如果一个关键的崩溃不被人注意，就会完全破坏用户对新版本的看法。传统的量化工具对于确定崩溃的频率非常重要，但是没有咨询用户会话记录等定性因素，确定崩溃背后的原因几乎是不可能的。借助定性播放工具，开发人员可以轻松地查看，重现和解决崩溃问题。
问题3：我的新用户在哪里？
如果APP运营开发人员想要监控他们的用户体验，他们需要验证和分析先前映射出的用户需求。分析用户路径，专业人士将能够与这些经验相关联，从而优化和调整用户体验。
你将需要问自己你的新用户在哪里，因为你知道他们如何浏览应用程序会感到惊讶。另外，为了满足用户的期望，移动专业人士需要实时监控这些事情。
有些子问题的专业人士应该问自己：
我的APP是否帮助用户解决了他/她的问题？
该APP是否快速解决而没有延迟？如果不是，那么缺点是什么？
体验顺利吗？如果没有，为什么？
问题4：我的新用户是否会留存？
开发APP并让人们下载它们并不容易。但相比让人们留存使用，用户留存是一项艰巨的任务，也是成功产品的基本要素之一。它可以帮助APP运营开发人员了解哪些应用程序元素有效，哪些不可用， 有了这些知识，他们可以调整APP，让人们更多的使用APP。在一天结束时，这意味着保留和转换率的提高。
衡量新版本的保留时间意味着要关注用户在一段时间内返回的频率。你的新用户是否坚持使用你的APP？以前版本的用户呢？最好是通过分析同龄人群，跟踪大致同时开始使用应用程序的用户群体，然后监测返回人群的百分比。
问题5：我的渠道转化率是多少？
每个APP都有一个目标，可以是从购买到注册帐户，也可以是任何其他需求。这个转换监控，从访客到注册用户或消费者的用户转换，需要从第一天开始跟踪。转化率较低，表明该APP没有达到目标，可能是在用户体验中出了问题。如果不及时纠正，这很快就会变成一个大问题。
如果APP的最终目标是让用户购买，那么显而易见的问题是“有多少人通过我的APP进行了购买”？但是，还有很多子问题需要提出，包括（但不限于）：
通向购买的途径是否顺利，如果不是，那么是哪里阻碍了？
用户购买了多少次？
他们在这个过程中退出了吗？如果是这样，那么为什么？
最后的想法
解决任何复杂的问题需要确定，然后确定关键问题的优先顺序。今天的APP也不例外。了解这五个更高级别的概念（可用性，功能，用户吸引力，留存率和转换率）将帮助APP运营开发人员确定他们的优先级在细节中的位置，以及如何解决这些问题以确保他们的APP性能良好。太多的APP运营开发人员担心他们的APP的外观，同时确不注重代码优化。专注于正确的事情，并提出关键问题将节省宝贵的时间和资源，同时提高他们APP的整体成功。
文章来自：http://www.hituiguang.com/
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